记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月1日是元旦小长假最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，长三角铁路预计发送旅客332万人次，加开旅客列车96列，重联列车238列，铁路部门加强运输组织和乘降引导，落实便民利民服务举措，为旅客创造良好的出行环境。
在过去的一天，长三角铁路发送旅客260.8万人，较2019年同期相比增长35.6%。其中上海虹桥站发送旅客20万人，较2019年同期相比增长32%。杭州东站发送旅客22.07万人，较2019年同期相比增长24.4%。
为满足旅客出行需要，1月1日，长三角铁路加大对重点地区和热门方向运力投放，计划增开长三角至长沙、南昌等热门方向，以及管内沪宁、沪杭、宁杭等线路旅客列车96列，组织去往北京、郑州、武汉、深圳等方向238列动车组列车重联运行，全力满足旅客出行需要。
假日期间，铁路部门积极采取措施，保障旅客安全、有序、温馨出行。铁路上海站将持续开设“一窗通办”窗口为需要办理多项售票业务的旅客，提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。车站“银发通道”“银发窗口”“路地接续”服务为老年人和行动不便的旅客提供出行便利。铁路杭州站优化乘降组织，优化旅客进站流线，针对重点时段、重点列车，实时了解乘车人数，科学调整候检时间。上海客运段、南京客运段加强重点旅客服务，在多趟列车上准备了爱心百宝箱，为儿童旅客准备了蜡笔彩纸小图书等，为有需要的老年旅客提供老花镜。
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